Termini di servizio

1. Parti e ambito

1.1 I presenti Termini regolano la fornitura di Reviy (reviy.app) da parte di Hybrida Marketing S.r.l., con sede legale in Via Castel di Ieri 21, 00155 Roma, P.IVA 15366611000, REA RM-1585615, PEC hybrida@legalmail.it ("Hybrida"), al soggetto che acquista tramite il checkout (il "Cliente").

1.2 Il servizio è rivolto solo a professionisti e imprese. Il Cliente dichiara di agire per scopi connessi alla propria attività professionale e di non essere un consumatore.

1.3 Il contratto si conclude quando il Cliente accetta i Termini e completa il pagamento sul checkout Stripe. Prezzi e piano scelti sono quelli mostrati nel checkout.

2. Definizioni

• Reviy: la piattaforma software di Hybrida per migliorare la visibilità del Cliente negli assistenti AI.
• Setup GEO: l'attività iniziale di configurazione e pianificazione descritta all'art. 3.2. Piano d'Azione: il piano trimestrale di attività consegnato da Hybrida dopo il Setup GEO.
• Abbonamento: l'accesso a Reviy per il piano scelto (Completo o Core).
• Reviy Expert: l'esperto Reviy dedicato al Cliente, incluso nel solo piano Completo.
• Scheda del Piano: la descrizione di funzionalità, limiti e servizi inclusi in ciascun piano, pubblicata su reviy.app/pricing e riepilogata nel checkout al momento dell'acquisto.

3. Servizi

3.1 Servizi inclusi. I servizi, le funzionalità e i limiti di utilizzo di ciascun piano sono quelli indicati nella Scheda del Piano al momento dell'acquisto. Hybrida può aggiornare la Scheda per i nuovi acquisti; per i contratti in corso si applica l'art. 14.

3.2 Piano Completo. Comprende il Setup GEO, l'Abbonamento a Reviy e il supporto del Reviy Expert, nei tempi e modi indicati nella Scheda del Piano. Il Setup GEO comprende la sessione di setup con il Cliente, l'analisi iniziale, la configurazione di Reviy, gli interventi tecnici sul sito e la consegna del Piano d'Azione trimestrale. Se il Cliente non ha un sito, Hybrida può creare una pagina base. Il Setup GEO è incluso nel prezzo del piano annuale. Il supporto del Reviy Expert è soggetto a uso ragionevole: se richiede in modo continuativo un impegno superiore a quello indicato nella Scheda, Hybrida può proporre in buona fede un piano diverso. Nei primi 3 mesi dal Piano d'Azione, Hybrida può pubblicare i contenuti per il Cliente alle condizioni dell'art. 7.

3.3 Piano Core. Comprende solo l'accesso al software Reviy, che il Cliente usa in autonomia nei limiti indicati nella Scheda del Piano. Non include il Setup GEO, il Piano d'Azione, la pubblicazione da parte di Hybrida né il supporto del Reviy Expert.

4. Prezzi e pagamento

4.1 Prezzi in euro, IVA esclusa:

4.2 Il pagamento avviene tramite Stripe con i metodi mostrati nel checkout. Il Cliente fornisce dati fiscali corretti (ragione sociale, P.IVA, codice SDI o PEC) e Hybrida emette fattura elettronica.

4.3 Il canone mensile si rinnova e si addebita automaticamente a ogni scadenza; l'annuale si addebita in un'unica soluzione.

4.4 In caso di mancato pagamento Hybrida può sospendere l'accesso dopo 7 giorni da un sollecito scritto. Sugli importi scaduti maturano gli interessi previsti dal D.Lgs. 231/2002.

5. Decorrenza, durata e rinnovo

5.1 Setup e Piano d'Azione. Hybrida effettua il setup entro 1 settimana dal pagamento e consegna il Piano d'Azione entro 1 settimana dal setup. I termini slittano per il tempo di ritardo del Cliente nel fornire informazioni, accessi o disponibilità per le call.

5.2 Decorrenza. L'Abbonamento decorre dalla data del pagamento. Le tempistiche di setup e di consegna del Piano d'Azione (art. 5.1) non incidono sulla decorrenza né sui corrispettivi.

5.3 Piano Core. L'accesso a Reviy è attivato a seguito del pagamento.

5.4 Durata e rinnovo. Mensile e Core: durata di un mese, rinnovo automatico di mese in mese, senza vincolo minimo. Annuale: durata di 12 mesi dalla decorrenza, con rinnovo automatico per ulteriori 12 mesi alle condizioni di listino in vigore, salvo disdetta comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza. Hybrida invia un promemoria di rinnovo 45 giorni prima.

6. Disdetta e rimborsi

6.1 Mensile e Core. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, senza penali, dall'area Stripe o scrivendo a amministrazione@hybrida.io. La disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato; se comunicata meno di 7 giorni prima del rinnovo, ha effetto dalla fine del mese successivo.

6.2 Annuale. Il Cliente può evitare il rinnovo disdicendo secondo l'art. 5.4. Non è previsto il recesso anticipato: il servizio resta attivo fino alla fine dei 12 mesi.

6.3 Nessun rimborso. Gli importi già pagati, compreso il Setup GEO (anche quando incluso nel piano annuale), non sono rimborsabili, né in caso di disdetta, di mancato utilizzo o di risultati diversi dalle attese.

6.4 Eccezione. Se Hybrida non eroga il servizio per cause a lei imputabili e non rimedia entro 30 giorni dalla diffida scritta del Cliente, il Cliente ha diritto al rimborso proporzionale del periodo pagato e non goduto.

6.5 Cambio piano. Il passaggio da Core a Completo richiede il Setup GEO al prezzo di listino, salvo diverso accordo scritto. Il passaggio da Completo a Core ha effetto alla fine del periodo già pagato.

7. Contenuti e pubblicazione

7.1 Pubblica il Cliente. Salvo diverso accordo, i contenuti generati o ottimizzati con Reviy sono pubblicati dal Cliente sul proprio sito e sui propri canali. Il Cliente può modificarli e scrivere i propri.

7.2 Pubblica Hybrida, solo con approvazione. Se Hybrida pubblica per conto del Cliente (ad esempio nei primi 3 mesi del piano Completo), lo fa solo dopo l'approvazione scritta preventiva di ciascun contenuto, anche via email o WhatsApp. Il silenzio non vale come approvazione e senza approvazione Hybrida non pubblica.

7.3 Responsabilità del Cliente sui contenuti. I contenuti sono informativi e non costituiscono consulenza legale, sanitaria o fiscale. Il Cliente verifica prima della pubblicazione l'esattezza delle informazioni (servizi, titoli, prezzi, risultati) e la conformità alle norme e alla deontologia della propria attività, tra cui il codice deontologico forense, la normativa sulla pubblicità sanitaria e le regole dell'Ordine di appartenenza. Il Cliente risponde dei contenuti che approva e pubblica. I contenuti generati con l'AI possono contenere errori o imprecisioni.

7.4 Accessi al sito. Il Cliente garantisce di avere titolo per consentire gli interventi sul sito (CMS, DNS, tag) e fornisce gli accessi necessari.

8. Obblighi del Cliente

8.1 Il Cliente fornisce informazioni veritiere e complete, partecipa alle call previste e conserva con cura le credenziali, rispondendo degli usi fatti con esse.

8.2 Il Cliente non usa Reviy per contenuti illeciti, ingannevoli, denigratori o spam, non rivende né cede l'accesso a terzi e rispetta le condizioni d'uso delle piattaforme AI e dei motori di ricerca.

8.3 Il Cliente non inserisce in Reviy dati sanitari, dati di pazienti o clienti, né altre categorie particolari di dati personali.

9. Nessuna garanzia di risultato

9.1 Reviy mira a migliorare la visibilità del Cliente negli assistenti AI. Questi sono sistemi di terzi, fuori dal controllo di Hybrida, con risposte variabili che cambiano nel tempo.

9.2 Hybrida si obbliga a svolgere le attività descritte con diligenza (obbligazione di mezzi) e non garantisce citazioni, posizionamenti, traffico, contatti, clienti o fatturato. Servono di norma almeno 3 mesi di dati per valutare i risultati.

9.3 Le stime e gli esempi commerciali, compreso il rapporto tra costo del servizio e valore di un nuovo cliente, sono indicativi e non vincolanti.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Reviy, il software, i marchi, i materiali di Reviy Academy e la documentazione restano di Hybrida o dei suoi licenzianti. Per la durata del contratto il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, per le proprie esigenze interne.

10.2 I contenuti consegnati al Cliente, una volta pagati, possono essere usati e pubblicati dal Cliente anche dopo la fine del contratto.

10.3 Il Cliente concede a Hybrida il diritto di usare i materiali e le informazioni forniti per erogare il servizio. Il Cliente autorizza Hybrida a citare il proprio nome e logo come cliente di Reviy. Per casi studio, testimonianze o dati sui risultati Hybrida chiede prima l'approvazione scritta del contenuto. Il Cliente può revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento scrivendo a amministrazione@hybrida.io, per le pubblicazioni future.

11. Dati personali e riservatezza

11.1 Ciascuna parte tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L'informativa privacy di Hybrida è disponibile su https://reviy.app/docs/privacy-policy.

11.2 Per i dati personali che il Cliente carica o genera in Reviy, il Cliente è titolare del trattamento e con l'accettazione dei presenti Termini nomina Hybrida responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Hybrida: (a) tratta i dati solo per erogare il servizio e secondo le istruzioni documentate del Cliente; (b) garantisce la riservatezza di chi vi accede; (c) adotta misure di sicurezza adeguate; (d) assiste il Cliente nelle richieste degli interessati e informa il Cliente senza ingiustificato ritardo di eventuali violazioni dei dati; (e) alla cessazione del contratto restituisce o cancella i dati secondo l'art. 13.3; (f) consente verifiche ragionevoli, previo preavviso. Hybrida può avvalersi di fornitori terzi (ad esempio per servizi AI, hosting e pagamenti), vincolati da obblighi equivalenti; l'elenco aggiornato è fornito su richiesta scritta a amministrazione@hybrida.io.

11.3 Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra, durante il contratto e per 3 anni dopo la sua fine.

12. Responsabilità

12.1 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Hybrida è limitata ai danni diretti e prevedibili e non supera il totale dei corrispettivi pagati dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

12.2 Hybrida non risponde dei danni indiretti, del mancato guadagno, della perdita di clienti o ricavi, dei danni derivanti da contenuti approvati o pubblicati dal Cliente, né delle decisioni o dei malfunzionamenti di piattaforme AI, motori di ricerca e altri servizi di terzi.

12.3 Nessun limite si applica in caso di dolo o colpa grave e per quanto non può essere limitato per legge.

12.4 Hybrida si impegna a mantenere Reviy disponibile con diligenza, ma non garantisce assenza di interruzioni. Eventuali manutenzioni sono comunicate quando possibile.

13. Sospensione e risoluzione

13.1 Hybrida può sospendere l'accesso in caso di mancato pagamento (art. 4.4), uso illecito o violazione dell'art. 8.

13.2 Ciascuna parte può risolvere il contratto per inadempimento grave dell'altra non sanato entro 15 giorni dalla diffida scritta. Il contratto si risolve di diritto, con comunicazione scritta di Hybrida, in caso di violazione dell'art. 8.2.

13.3 Alla cessazione l'accesso termina. Su richiesta entro 30 giorni il Cliente può esportare report e contenuti; dopo 90 giorni Hybrida cancella i dati del Cliente, salvo obblighi di legge.

14. Modifiche

14.1 Hybrida può aggiornare Reviy e i suoi limiti per ragioni tecniche, legali o di prodotto.

14.2 Hybrida può modificare i Termini e i prezzi con preavviso di 30 giorni via email. Se la modifica peggiora la posizione del Cliente, questi può disdire senza penali entro la data di efficacia; i prezzi del periodo già pagato non cambiano.

14.3 Hybrida può cedere il contratto a una società del proprio gruppo o a un successore nell'attività, dandone comunicazione al Cliente.

15. Legge applicabile e foro

15.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

15.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

15.3 Le comunicazioni avvengono via email a amministrazione@hybrida.io o via PEC a hybrida@legalmail.it per Hybrida, e all'indirizzo indicato dal Cliente nel checkout.

16. Disposizioni finali e approvazione specifica

16.1 I presenti Termini sono l'intero accordo tra le parti sul servizio. Se una clausola è invalida, le altre restano valide.

16.2 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e approva specificamente le clausole seguenti: art. 5.4 (rinnovo automatico), art. 6 (disdetta e rimborsi), art. 9 (nessuna garanzia di risultato), art. 12 (limitazione di responsabilità), art. 13 (sospensione e risoluzione), art. 14 (modifiche), art. 15 (foro esclusivo).